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Politique de Livraison

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ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement dans toutes les villes et régions du Maroc.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24 heures ouvrables après confirmation de votre commande.

Ville Délai estimé
Casablanca 24 heures
Rabat 24 à 48 heures
Marrakech 24 à 48 heures
Fès 24 à 48 heures
Tanger 24 à 48 heures
Agadir 24 à 48 heures
Autres villes 48 à 72 heures
Zones rurales 72 à 96 heures

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de livraison et la disponibilité des transporteurs.

FRAIS DE LIVRAISON

Montant de la commande Frais de livraison
Supérieur à 500 MAD Gratuit
Inférieur à 500 MAD Calculés selon votre ville

Les frais de livraison exacts sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande selon votre ville de livraison.

PAIEMENT À LA LIVRAISON

Nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery) partout au Maroc.

  • Payez uniquement à la réception de votre commande
  • Aucun paiement en ligne requis
  • Préparez le montant exact en espèces pour le livreur

CONFIRMATION DE COMMANDE

Après validation de votre commande, vous recevrez :

1. Un SMS de confirmation avec le récapitulatif de votre commande 2. Un SMS avec votre numéro de suivi dès l'expédition 3. Un appel ou message WhatsApp de notre équipe pour confirmer votre adresse si nécessaire

SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par SMS. Vous pouvez également nous contacter à tout moment pour un suivi en temps réel :

📧 infinelemaison@gmail.com 💬 WhatsApp — disponible 7j/7 de 9h à 21h

RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

  • Vérifier l'état du colis avant de signer
  • Vérifier le contenu en présence du livreur
  • Nous contacter immédiatement en cas de problème

COMMANDE NON REÇUE

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous immédiatement :

📧 infinelemaison@gmail.com 💬 WhatsApp — disponible 7j/7 de 9h à 21h

Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis et résoudre le problème dans les plus brefs délais.

ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur d'adresse, contactez-nous dans les 2 heures suivant votre commande via WhatsApp ou à infinelemaison@gmail.com.

Infinèle ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte fournie par la cliente.

CAS DE FORCE MAJEURE

Infinèle ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté tels que grèves, intempéries, pandémies ou tout autre cas de force majeure.