Politique d'Échange
Politique d'Échange
Votre satisfaction est notre priorité. 🤍
CONDITIONS D'ÉCHANGE
Vous disposez de 2 jours après réception de votre commande pour demander un échange.
Pour être éligible à un échange, l'article doit être :
- Non porté et non lavé
- Dans son emballage d'origine intact
- Accompagné de votre numéro de commande
ARTICLES NON ÉCHANGEABLES
Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être échangés :
- Soins corps — huiles, crèmes, gommages
- Soins intimes
- Parfums et attars ouverts
- Articles en promotion ou soldés
COMMENT EFFECTUER UN ÉCHANGE
- Contactez-nous dans les 2 jours suivant la réception à infinelemaison@gmail.com ou via WhatsApp
- Indiquez votre numéro de commande et la raison de l'échange
- Nous vous confirmons l'échange et vous communiquons les instructions de renvoi
- Renvoyez l'article dans son emballage d'origine
- Dès réception et vérification, nous expédions votre nouvel article
FRAIS D'ÉCHANGE
Les frais de renvoi sont à la charge de la cliente. En cas d'erreur de notre part (article incorrect ou défectueux), nous prenons en charge l'intégralité des frais.
DÉLAI DE TRAITEMENT
L'échange est traité dans les 48 heures après réception de l'article retourné.
CONTACT 📧 infinelemaison@gmail.com 💬 WhatsApp — 7j/7 de 9h à 21h
